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网上办公室
功能
- 信访提出：由专人根据来信、来电、传真、邮件、走访等不同形式信息意见来进行提交；
- 信访处理：办公室拟办作为整个流程的中转站，将根据信访的实际需求传输到相关部门、相应的领导和实际办理部门，部门办理后及时反馈办理结果；
- 办理结果反馈：由办公室将办理结果反馈至主管领导和相关部门，如对办理结果有异议可返回到具体办理继续处理；
- 办结归档：在处理结果得到领导肯定后，由信访专员进行办结并归档；
- 查询统计：信访处理流程中的所有参与者都可通过关键字如：信访人姓名、信访单位、上访时间等对文件进程查找。流程的管理员可根据上访人，上方单位，信访转来单位，信访类别、办理结果等条件生成报表，并可直接导出Excel。
资源
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华炎HotOffice行政事务管理系统产品白皮书 |
描述
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整个系统注重人性化设计，注重操作的便捷性和灵活性，对于领导和流程参与者的审批工作，将采用快速签批意见栏，意见栏预置常用的批示意见如已阅、同意、不同意，可通过三次鼠标的点击完成一份文件的审批，对于领导的其他常用意见也可作即时的保存，下次批阅文件随时调用，大大提高了领导操作的简便程度。
流程的参与者和相关主管部门领导可全程跟踪流程，及时了解流程走向和进度；流程管理流程管理者可对流程进行重定位、催办和删除。
流程所涉及的信访单和信访处理过程都可以根据用户实际情况进行调整
